Məxfilik siyasəti

Qüvvəyə minmə tarixi: 8 oktyabr 2026 · Versiya: 1.0 · English version below

Bu siyasət edudistance.az saytına baxanda, bizə yazanda, qeydiyyatdan keçəndə və ya Instagram və Facebook səhifələrimizdə şərh yazanda hansı məlumatı topladığımızı və onunla nə etdiyimizi izah edir. Sualınız olsa, info@edudistance.az ünvanına yazın.

1. Biz kimik

Məlumatlarınızın sahibi (məlumat operatoru) aşağıdakı hüquqi şəxsdir:

Bu siyasət edudistance.az saytına, EduDistance-ın Instagram (@edudistance.az) və Facebook səhifələrinə, WhatsApp nömrəmizə və şərhlərə cavab vermək üçün istifadə etdiyimiz Meta tətbiqinə aiddir.

2. Hansı məlumatları toplayırıq

• Özünüz yazdığınız məlumat: sayt formasında, WhatsApp-da, Instagram və Facebook-da yazdığınız ad, telefon nömrəsi, e-poçt, maraqlandığınız proqram, şagirdin sinfi və sualınızın mətni.
• Instagram və Facebook şərhləri və mesajları: şərhin və ya mesajın mətni, istifadəçi adınız (və ya Facebook-un verdiyi identifikator), vaxtı və hansı postun altında yazıldığı. Bu məlumatı Meta-nın rəsmi API-si ilə, yalnız öz səhifələrimizdən oxuyuruq.
• Saytdan istifadə məlumatı: baxdığınız səhifələr, sayta haradan gəldiyiniz, cihaz və brauzer növü (bax: 9-cu bölmə, «Kukilər»).
• WhatsApp düyməsi: düyməni sıxanda hazır mesaja sayta hansı mənbədən gəldiyiniz (məsələn, reklam və ya axtarış) əlavə olunur. Mesajı göndərib-göndərməmək sizin qərarınızdır.

Şəxsiyyət vəsiqəsi, bank kartı və sağlamlıq məlumatı istəmirik və toplamırıq.

3. Məlumatdan nə üçün istifadə edirik

• sualınıza cavab vermək və sizinlə əlaqə saxlamaq — siz bizə yazdığınız üçün;
• kurslara və imtahan hazırlığına qeydiyyatı aparmaq — xidmət göstərmək üçün;
• sayt və reklamların necə işlədiyini ölçmək — sayt kukiləri ilə (9-cu bölmə).

Məlumatlarınızı satmırıq və başqa şirkətlərin reklamı üçün vermirik.

4. Şərhlərə və mesajlara necə cavab veririk

Daha tez cavab vermək üçün marketinq xidməti göstərən tərəfdaşımızın proqramından istifadə edirik:

• Proqram yeni şərhləri bir neçə dəqiqədən bir oxuyur və əməkdaşımıza bildirir.
• «+» kimi qısa maraq şərhlərinə bir sabit cümlə ilə avtomatik açıq cavab verilə bilər: «Salam! Maraqlandığınız üçün sağ olun. Sualınızı gördük, iş saatlarımızda özümüz yazacağıq.» Bu cavabda sizin haqqınızda heç bir məlumat yoxdur.
• Instagram-ın qaydalarına uyğun olaraq şərhinizə cavab kimi sizə bir şəxsi mesaj göndərə bilərik (şərhdən sonra 7 gün ərzində). Siz cavab yazsanız, söhbəti davam etdiririk.
• Cavab qaralaması yalnız mərkəzin öz təsdiqlənmiş məlumatlarından (proqramlar, qiymətlər, cədvəl, ünvan) hazırlanır. Proqram cavabını bilmədiyi sualı əməkdaşa ötürür, özündən fakt uydurmur.
• Şərhi növünə görə ayırmaq və cavab qaralaması hazırlamaq üçün şərhin mətni (adınız və istifadəçi adınız olmadan) xarici süni intellekt xidmətinə göndərilir — əsasən Google Gemini; o əlçatan olmayanda başqa süni intellekt provayderi (məsələn, Groq və ya OpenAI). Bu xidmətlər mətni öz şərtlərinə uyğun emal edir. Biz yazışmalarınızdan öz süni intellekt modelimizi öyrətmək üçün istifadə etmirik.

5. Məlumatı kimlərlə paylaşırıq

Məlumatlarınız yalnız xidməti göstərən texniki tərəfdaşlarda, bizim adımızdan emal olunur:

• Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp, Meta Pixel) və Google (Analytics, Tag Manager, Ads, Xəritələr);
• marketinq xidməti göstərən tərəfdaşımız — şərh və mesajları emal edən proqram Almaniyada yerləşən serverdə (Hetzner Online GmbH) işləyir; yeni şərh barədə əməkdaşa bildiriş Telegram vasitəsilə gedir (bildirişdə şərhin mətni və istifadəçi adı olur);
• 4-cü bölmədə adı çəkilən süni intellekt xidmətləri (yalnız şərhin mətni);
• saytın hostinq xidməti — Hostinger.

Bu tərəfdaşların bəziləri Azərbaycandan kənarda (Avropa İttifaqında və ABŞ-da) yerləşir, ona görə məlumat ölkədən kənarda emal oluna bilər. Qanun tələb etdikdə məlumat dövlət orqanlarına təqdim oluna bilər.

6. Nə qədər saxlayırıq

• Şərhlər, mesajlar və müraciətlər: sizinlə son yazışmadan 3 il keçəndə silinir. Silinməsini daha tez istəyə bilərsiniz (7-ci bölmə).
• Kurs qeydiyyatı, müqavilə və ödəniş sənədləri: Azərbaycan qanunvericiliyinin tələb etdiyi müddət ərzində.
• Sayt statistikası: Google Analytics-də ən çox 14 ay; Meta Pixel məlumatı Meta-nın öz şərtlərinə uyğun.
• Ehtiyat nüsxələr: şifrəli saxlanılır və heç bir işdə istifadə olunmur. Ehtiyat nüsxədən bərpa olunarsa, əvvəl icra olunmuş silinmə tələbləri yenidən tətbiq edilir.

7. Sizin hüquqlarınız

Azərbaycan Respublikasının «Fərdi məlumatlar haqqında» Qanununa (№ 998-IIIQ) uyğun olaraq siz:

• haqqınızda hansı məlumatın saxlandığını və onunla nə edildiyini soruşa,
• səhv məlumatın düzəldilməsini,
• məlumatın silinməsini və ya emalının dayandırılmasını tələb edə bilərsiniz.

Bunun üçün info@edudistance.az ünvanına yazın və ya +994 55 206 25 66 nömrəsinə WhatsApp-da yazın. Müraciətinizə qanunla müəyyən olunmuş müddətdə cavab veririk; silinmə tələbini ən geci 30 gün ərzində icra edirik. Silinmə qaydası ayrıca səhifədədir: Məlumatların silinməsi. Cavabımızla razı deyilsinizsə, qanunvericiliyə uyğun olaraq səlahiyyətli dövlət orqanına və ya məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz.

8. Uşaqların məlumatları

Şagirdlərimizin çoxu 18 yaşdan kiçikdir. 18 yaşdan kiçik şagirdin qeydiyyatını valideyn və ya qanuni nümayəndə aparır və şagird haqqında məlumatı o təqdim edir. 18 yaşdan kiçik şəxsdən valideynin razılığı olmadan qeydiyyat məlumatı istəmirik. Valideyn razılığı olmadan bizə verilmiş uşaq məlumatını öyrənsək, onu silirik. Valideyn uşağı haqqında saxlanan məlumatı istənilən vaxt soruşa və silinməsini tələb edə bilər.

9. Kukilər

Sayt aşağıdakı kukilərdən istifadə edir (8 oktyabr 2026-da yoxlanılıb):

• _ga, _ga_* — Google Analytics 4: sayta baxışların statistikası;
• _gcl_au — Google Ads: reklamdan gələn müraciətləri ölçmək;
• _fbp — Meta Pixel: Facebook və Instagram reklamlarının nəticəsini ölçmək;
• ft_src — saytın öz kukisi: WhatsApp mesajına sayta hansı mənbədən gəldiyinizi əlavə etmək üçün;
• hcdn — hostinqin texniki kukisi: saytın sürətli açılması üçün.

Kukiləri brauzerinizin tənzimləmələrində silə və ya söndürə bilərsiniz; sayt bundan sonra da işləyəcək.

10. Dəyişikliklər

Bu siyasət dəyişəndə yeni tarix və versiya səhifənin əvvəlində göstərilir.

Privacy Policy (English)

Effective date: 8 October 2026 · Version: 1.0

This policy explains what information we collect when you visit edudistance.az, write to us, enrol, or comment on our Instagram and Facebook pages, and what we do with it. Questions: info@edudistance.az.

1. Who we are

This policy covers edudistance.az, EduDistance’s Instagram (@edudistance.az) and Facebook pages, our WhatsApp number, and the Meta app we use to answer comments and messages.

2. What we collect

• What you write to us: name, phone number, e-mail, the programme you are interested in, the student’s grade and the text of your question — through the website form, WhatsApp, Instagram or Facebook.
• Instagram and Facebook comments and messages: the text, your username (or the ID Facebook provides), the time and the post it was written under. We read this through Meta’s official API, from our own pages only.
• Website usage: pages viewed, where you came from, device and browser type (see section 9, Cookies).
• WhatsApp button: the pre-filled message notes where you came from (for example an ad or a search). Whether you send it is up to you.

We do not ask for or collect identity documents, payment card or health data.

3. Why we use it

• to answer your question and stay in touch — because you wrote to us;
• to enrol students in courses and exam preparation — to provide the service;
• to measure how the website and our ads perform — through website cookies (section 9).

We do not sell your data or give it to other companies for their advertising.

4. How we answer comments and messages

• Software provided by our marketing service provider reads new comments every few minutes and notifies a member of our staff.
• A short interest comment such as «+» may receive one fixed public sentence automatically: “Hello! Thank you for your interest. We have seen your question and will write to you ourselves during our working hours.” It contains no information about you.
• In line with Instagram’s rules we may send you one private message in reply to your comment (within 7 days of the comment). If you reply, we continue the conversation.
• Draft answers are prepared only from our own approved information (programmes, prices, schedules, address). A question the software cannot answer is passed to a person; it does not invent facts.
• To classify a comment and draft a reply, the comment text (without your name or username) is sent to an external AI service — mainly Google Gemini; when it is unavailable, another AI provider (for example Groq or OpenAI). These services process the text under their own terms. We do not use your conversations to train an AI model of our own.

5. Who we share it with

• Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp, Meta Pixel) and Google (Analytics, Tag Manager, Ads, Maps);
• our marketing service provider — the software that processes comments and messages runs on a server in Germany (Hetzner Online GmbH); staff notifications about new comments are sent via Telegram and contain the comment text and username;
• the AI services named in section 4 (comment text only);
• our website host, Hostinger.

Some of these providers are located outside Azerbaijan (in the European Union and the United States), so your data may be processed abroad. We may disclose data to public authorities where the law requires it.

6. How long we keep it

• Comments, messages and enquiries: deleted 3 years after our last exchange with you, or sooner on request (section 7).
• Enrolment, contract and payment records: for the period Azerbaijani law requires.
• Website statistics: at most 14 months in Google Analytics; Meta Pixel data under Meta’s own terms.
• Backups: encrypted and not used for any processing. If a backup is ever restored, all deletion requests already completed are applied again.

7. Your rights

Under the Law of the Republic of Azerbaijan “On Personal Data” (No. 998-IIIQ) you may ask what data we hold about you and how it is used, ask us to correct it, and ask us to delete it or stop processing it. Write to info@edudistance.az or message +994 55 206 25 66 on WhatsApp. We answer within the period the law sets, and complete a deletion request within 30 days at the latest. How deletion works: Data deletion instructions. If you are not satisfied with our answer, you may apply to the competent public authority or a court as provided by law.

8. Children

Most of our students are under 18. A student under 18 is enrolled by a parent or legal guardian, who provides the student’s information. We do not ask a person under 18 for enrolment information without a parent’s consent. If we learn that a child’s information reached us without a parent’s consent, we delete it. A parent may ask at any time what we hold about their child and ask for it to be deleted.

9. Cookies

The website uses these cookies (checked on 8 October 2026): _ga, _ga_* (Google Analytics 4, visit statistics); _gcl_au (Google Ads, measuring enquiries from ads); _fbp (Meta Pixel, measuring Facebook and Instagram ads); ft_src (our own cookie, adds the source of your visit to the WhatsApp message); hcdn (the host’s technical cookie for fast loading). You can delete or block cookies in your browser settings; the website keeps working.

10. Changes

When this policy changes, the new date and version are shown at the top of this page.